为持续营造烟台一流营商水环境，烟台水司始终以为烟台市民供好水、服好务为出发点，将“群众之事无小事”的主动服务理念贯彻到供水工作中，开启绿色通道，坚持诉求办理快速响应，打造“民有所需、我有所应”烟台供水“加速度”服务体系，持续提升烟台市民对供水服务的安全感、获得感、满意感。

　　11月4日，烟台市莱山区凤凰山庄小区因内部施工挖断小区内供水管道，导致数百户居民家停水。物业公司打电话向烟台水司请求送水。虽然因为产权原因小区内部供水管道出现问题不属于烟台水司负责，但接到物业公司求救电话后，烟台水司急群众所急，立即启动应急送水工作，安排部署有关人员检查送水车辆车况并进行彻底清刷消毒，指定专人跟车护送，为凤凰山庄小区的居民送去了安全放心的“救急水”。

　　4日上午，当记者赶到凤凰山庄小区时，居民们正拎着、端着各式水桶、水盆，排着长长的队伍等待取水。在小区西侧，抢修人员正在对水管进行抢修。“马上就到中午了，没有水连饭都没法做，真得感谢自来水公司及时送来了自来水，这是时刻想着老百姓、勇于承担社会责任的良心企业呀!”小区居民对自来水公司的应急送水措施直竖大拇指。

　　记者了解到，此次抢修受影响居民大约在800余户左右。“我们的送水车将一直为小区居民提供应急用水，直至供水恢复。”烟台水司的工作人员告诉记者，“持续优化营商环境以来，我们致力于为烟台市民提供优质服务和感动服务，快速、高效解决居民用水问题，就是我们自来水公司的工作目标。”